← VỀ THƯ VIỆNĐang thử nghiệm

Việc nào dừng lại khi bạn vắng mặt?

Nhìn lại 5 phần việc còn phụ thuộc vào bạn, rồi chọn một bước cụ thể để thử trong 7 ngày tới.

Dành cho người làm độc lập và người điều hành nhóm nhỏ.

Thời gian
Khoảng 5 phút
Hình thức
Tự trả lời trên web, không cần tài khoản hay email
Phiên bản
0.1 · 25/10/2026
Riêng tư
Câu trả lời chỉ nằm trong tab này

Cách thực hiện

  1. 01

    Giả sử bạn vắng mặt 7 ngày. Với mỗi phần việc, chọn điều thực sự sẽ xảy ra.

  2. 02

    Xem kết quả theo từng phần việc. Không có xếp hạng tốt hay kém.

  3. 03

    Chọn một phần việc và một bước làm trong 7 ngày tới, rồi tải hoặc sao chép bản tóm tắt.

Nếu bạn làm một mình, “vẫn tiếp tục” có thể là khách tự xem hướng dẫn, một quy trình đã viết sẵn hoặc kế hoạch tạm dừng được thông báo rõ. Bạn không nhất thiết phải thuê thêm người.

TỰ RÀ SOÁT

Nếu bạn vắng mặt 7 ngày, phần việc nào vẫn tiếp tục được?

Đã trả lời 0/5 câu

01Tiếp nhận và phân loại yêu cầu mới

Khi có tin nhắn, email hay đơn mới, ai tiếp nhận và xác định việc cần xử lý?

02Thực hiện việc đã cam kết

Những việc đã nhận với khách có tiếp tục đúng hẹn khi bạn vắng mặt không?

03Tìm thông tin và tiêu chuẩn làm việc

Người cần làm có tìm được bản mẫu, tài khoản cần thiết, tiêu chuẩn và lịch sử trao đổi không?

04Xử lý phát sinh và đưa ra quyết định

Nếu khách đổi yêu cầu, trễ hẹn hoặc phát sinh chi phí nhỏ, ai biết cách xử lý trong giới hạn đã định?

05Theo dõi tiến độ và biết khi cần can thiệp

Có cách nào nhận ra việc chậm tiến độ và báo cho người cần xử lý không?

Kết quả rà soát

Công việc đang phụ thuộc vào bạn ở đâu?

Trả lời đủ 5 câu để xem kết quả theo từng phần việc.

Ví dụ cách trả lời

Ví dụ giả lập: Một chuyên gia thiết kế chọn các mức [2,2,1,2,1] cho 5 phần việc. Kết quả cho thấy tiếp nhận yêu cầu, thực hiện việc đã cam kết và xử lý phát sinh vẫn phụ thuộc vào người này. Họ chọn chuẩn hóa phần thông tin khách cần cung cấp trước khi bắt đầu dự án trong tuần tới. Điều đó không có nghĩa họ cần tự động hóa cả ba việc hay tuyển thêm người ngay.

Bàn làm việc trống khi chủ vắng mặt. Hai luồng việc vẫn chạy; băng chuyền còn lại dừng, thùng hàng chất đống trước cổng đóng.

Công cụ này không dùng để làm gì?

Đây không phải bài kiểm tra năng lực của bạn, công cụ chẩn đoán tình trạng doanh nghiệp hay thang đo đã được kiểm định. Kết quả chỉ dùng để xem lại cách tổ chức công việc.

Chỗ nào còn khó hiểu?

Câu hỏi nào khiến bạn khó chọn đáp án? Kết quả có dễ hiểu không, và bạn đã chọn bước nào? Hãy nhắn cho Tony qua Facebook hoặc email. Đừng gửi thông tin riêng của khách hàng hay dữ liệu nội bộ nhạy cảm.

Lịch sử cập nhật
  1. v0.1Bản đầu tiên để thử nghiệm và nhận góp ý.
Quyền sử dụng

Bạn có thể sử dụng miễn phí cho bản thân và công việc của mình.

R09 · Phiên bản 0.1 · Cập nhật 25/10/2026